ICL Services - ваш партнер
по внедрению цифровых решений
с измеримым эффектом в ритейле

• Улучшенный корпус: Изготовлен из пищевой нержавеющей стали — обычной для основной части корпуса и феромагнитной для задней стенки, чтобы пульт удобно крепился на магнитные поверхности на кухне.
• Дополнительное крепление: Специальный фиксатор для провода, предотвращающий случайное выдергивание и повреждение в интенсивных условиях эксплуатации на кухне.
• Мембранная клавиатура: Выдерживает до 1 миллиона нажатий, обеспечивая высокую износостойкость.
• Прототипирование: Два этапа прототипирования и испытаний с учетом фидбека от заказчика, с последующей постановкой на серийное производство.

• Тонкий корпус: Толщина аппарата составляет всего ~5 см — минимальный показатель среди аналогов на рынке.
• Материал: Износостойкий алюминий с лазерной сваркой (вместо пластика, который не прошел испытания).
• Электропитание: Промышленные разъемы вместо розеток, провода герметично зафиксированы и обвязаны шинопроводами.
• Прототипирование: После испытаний первых прототипов (пластик, HPL) была выпущена итерация из алюминия с лазерной сваркой, которая была подготовлена к передаче в серийное производство.
• Универсальность: Универсальные крепежи для комплектующих внутри КСО позволяют экономить время и ресурсы при установке и обслуживании.
• Развитие решения: Конструкторская документация полностью передана заказчику, что позволяет самостоятельно управлять линейкой устройств и модифицировать их под новые задачи.

Состав решения:

• Компьютер - тонкий клиент ThinRAY Th564
• Антивандальный сенсорный экран 19 ”
• Сканер штрих-кодов
• Карт-ридер
• Полка
• Акустомагнитный деактиватор меток
• Источник бесперебойного питания
• Устройство защитного отключения (УЗО)

Преимущества:

• Компактен, прост в управлении и обслуживании
• Надежное современное решение, отвечающее всем существующим стандартам и трендам времени
• Увеличение пропускной способности и качества покупательского опыта
• Сокращение площадей, выделяемых под кассы, за счет эргономичности КСО
• Прозрачность финансовых потоков
• Простая процедура запуска приема платежей

Полнодуплексная беспроводная гарнитура для внутренней связи с обширной территорией покрытия (длиной 350 м)

Преимущества:

• Работа без помощи рук максимизирует производительность команды
• Каждая гарнитура разработана с использованием схемы разнесения с двумя антеннами, которая усиливает защиту от помех, гарантируя безопасную и постоянную командную связь в сложных условиях
• Система гарнитуры автоматически подключается прямо из коробки
• Каждая гарнитура весит всего 168 г, что легче, чем у iPhone12, и обеспечивает комфортное ношение в течение долгих часов
• Гарнитура изготовлена ​​из высококачественных материалов PC-ABS, гарантирующих исключительную гибкость и долговечность

Состав решения:

• Вандалоустойчивый металлический корпус с креплением под любой POS-терминал
• Компьютер - тонкий клиент ThinRAY Th564
• Программно-аппаратный комплекс ICL-Report Lite
• Антивандальный сенсорный дисплей диагональю 21,5”
• Камера с инфракрасным излучателем и 2 сенсорами расстояния для получения стереоизображения
• Динамики 2Вт
• Фискальный регистратор, считыватель магнитных карт (опционально)
• Стационарный и ручной сканеры штрих-кодов (опционально)

Преимущества:

• Увеличение пропускной способности и качества обслуживания;
• Возможность круглосуточного использования
• Высвобождение площадей, выделяемых под кассовые зоны за счет эргономичности
• Оснащен программно-аппаратным комплексом ICL-Report Lite, который осуществляет мониторинг внутреннего микроклимата

Предназначены для осуществления электронной коммуникации в общественных местах. Представляют собой программно -аппаратные комплексы на базе персонального компьютера, установленного в эргономичный вандалоустойчивый металлический корпус

Преимуществами данного оборудования являются возможность круглосуточного использования без привлечения дополнительного персонала, быстрый доступ к удаленным ресурсам, возможность дискретного распределения клиентов, интерактивный экран

• Диагонали 19”, 32”, 42”
• Широкий выбор дополнительных опций (сканер, принтер, считыватель  и т.д.)
• Удаленный мониторинг и администрирование
• Модуль самодиагностики
• Специализированное ПО

Серверы teamRAY формата Rack mount 1U, 2U, 4U

Мощные одно- или двухпроцессорные серверы уровня департамента.

В серверах оптимально сочетаются мощная вычислительная и производительная дисковая подсистемы

Серверы teamRAY формата TOWER

Различные конфигурации – от однопроцессорных серверов начального уровня, сравнимых по стоимости с персональными компьютерами до производительных двухпроцессорных серверов уровня отделами департамента, с возможностью установки в серверную стойку

• Гарантия до 5 лет (техническая поддержка NBD 8х5)
• ПО удаленного мониторинга и администрирования в комплекте
• ПАК мониторинга технического состояния сервера
• Мастер быстрой установки операционной системы (ICL LiteStart)

3 вида оборудования подойдут для всех типов пользователей:

• BasicRAY,
• SafeRAY,
• PowerRAY

• Гарантия до 5 лет (техническая поддержка NBD 8х5)
• Кастомизированные модели под требования заказчика
• ПО удаленного мониторинга и администрирования в комплекте
• Аппаратное средство защиты от несанкционированного включения и краж

Широкий диапазон диагоналей экрана, от 14” до 17,3”

Различные варианты конфигураций позволяют подобрать наиболее оптимальную модель ноутбука продуктовой линейки RAYbook

• Гарантия до 2 лет (техническая поддержка NBD 8х5)
• Кастомизированные модели под требования заказчика
• ПО удаленного мониторинга и администрирования в комплекте
• Специализированные модели для образования/медицины

Неттопы и тонкие клиенты ThinRAY позволяют организовать информационные системы с высоким показателем отказоустойчивости и небольшим энергопотреблением

Конфигурации рассчитываются индивидуально из ваших требований и бюджета

• Гарантия до 5 лет (техническая поддержка NBD 8х5)
• Кастомизированные модели под требования заказчика
• ПО удаленного мониторинга и администрирования в комплекте
• Аппаратное средство защиты от несанкционированного включения и краж

Универсальные модели мониторов ICL станут отличным выбором для пользователей офисных компьютеров

Яркое, максимально детализированное изображение в сочетании с эргономикой и высоким разрешением обеспечат вам комфорт работы в любых условиях

Широкий модельный ряд позволят подобрать монитор под любые ваши требования

• Диагонали от 23,8” до 27”
• Тип матрицы: VA, IPS
• Углы обзора: 178°/ 178°
• 2 динамика по 2 Вт
• Яркость: 300 - 350cd/m²

Системы хранения данных teamRAY – это профессиональные SAN устройства, призванные обеспечить оптимальные показатели скорости доступа к данным, широкий функционал и высокую надёжность хранения

Системы хранения данных позволяют строить отказоустойчивые решения, используя максимально надёжные и качественные оптические каналы передачи данных и подходят для создания кластеров под все популярные задачи

Два активных контроллера устройства работают параллельно. В случае выхода одного из строя, второй продолжит работу без ограничения функционала.

• Гарантия 3 года (техническая поддержка NBD 8х5)
• Внешний USB - дисплей для конфигурирования и мониторинга системы
• Поддержка HDD сторонних производителей
• Высокая плотность (26 дисков SFF в 2U)
• Доступность данных 99,9999%

Трудности:

• Люди не все товары пробивают на КСО (кассах самообслуживания)
• Администратор зоны не может проконтролировать все действия всех клиентов на КСО
• Ввод сложных систем проверки ухудшает клиентский опыт и лишает внедрение КСО смысла

Инструменты: PyTorch, ByteTrack, YOLO v7

Результат:

• Снижение потерь от воровства в магазинах
• Минимальное влияние на клиентский опыт
• Не требует увеличения людей в зоне КСО
• По результатам внедрения определяется 87% аномалий (13% от общего объема чеков с аномалиями), AI обучается

Трудности:

• Сеть с магазинами представлена по всему миру, поэтому работает в разных часовых поясах
• Необходимо оперативно решать проблемы, минимизируя простои бизнеса
• Поддержку следовало оказывать во внеофисные часы

Результат:

• Рост в 4 раза: увеличили поддержку до 38 стран, 3000 магазинов и 20 000 касс
• Доставка всех релизов осуществляется ночью, простои снизились в 10 раз
• Большинство инцидентов решалось в день обращения, критичные в течение 2-х часов

Трудности:

• Необходимо увеличить оборот за счет расширения сети магазинов и более гибких методов работы, сохраняя при этом стабильную работу POS-решения
• Постоянные изменения фискального законодательства и рост количества магазинов требовали молниеносных изменений и доставки решения в продуктивную среду
• Текущее POS-решение требовало больших трудозатрат на обучение персонала и было недостаточно производительным

Инструменты: C#, .NET, MS SQL, Microsoft Azure DevOps, ITIL/SAFe

Результаты:

• Отказоустойчивость решения выросла на 50%
• 100% фискальных изменений внедрялись до наступления дедлайна. От запроса до внедрения проходило в среднем 2 недели.
• Удовлетворенность клиента – 9 из 10 (согласно опросу)

Трудности:

• Инфраструктура компании состояла из 6 распределенных ЦОД, которые использовали услуги различных поставщиков, что не позволяло обеспечить высокий уровень сервиса
• У заказчика бизнес с быстрым темпом роста, что потребовало оперативной и качественной работы над проектами
• Заказчик попросил внедрить простую и автоматизированную систему управления фаерволлами для снижения рисков в области информационной безопасности

Инструменты: комплексное управление ЦОД, управление проектами, Infrastructure as a Code, мониторинг, Tufin

Результаты:

• Автоматизированная подготовка политик Checkpoint 77.30 для миграции на NSX-T GW/DFW
• Автоматизированная установка новых фаервольных правил на новую инфраструктуру NSX-T
• Уменьшение количества человеческих ошибок, и возможность быстрого отката изменений или ускоренной модификации политик и установку их повторно
• Уменьшение трудозатрат на миграцию
• Часть скриптов легко модернизируются для автоматизации повседневных задач

Трудности:

• В короткие сроки перевести магазины на новое решение (более простое и стабильное), а также сопровождать его, внедряя новые изменения для повышения конкурентоспособности
• Оперативно решать проблемы, минимизируя простои бизнеса

Результат:

• Новое POS-приложение успешно развернуто в 3 странах и 230 магазинах
• Разрабатывается и регулярно выпускаются релизы POS-приложения по методологии Scrum
• Увеличено время решения инцидентов, сокращено количество инцидентов, вызванных релизами POS-приложения

Трудности:

• Длинные очереди на кассе приводят к потере лояльности клиентов и может повлиять на решение нового посетителя покинуть магазин
• Неэффективная работа касс
• COVID-реальность - длинные очереди могут привести к распространению инфекции

Инструменты: ResNet, PyTorch, OpenCV

Результаты:

• Скорость обслуживания возросла на 30%
• Повышение лояльности клиентов
• Контроль эффективности сотрудников

Трудности:

• Большое разнообразие овощей и фруктов в магазине, что приводит к увеличенному времени взвешивания/пробивания товара
• Человеческий фактор – ошибки при определении товара, как следствие – недополученная прибыль

Инструменты: PyTorch, ResNet, .Net

Результаты:

• Ускорение обслуживания клиентов на 40 минут в весь день
• Повышения лояльности клиентов за счет того, что кассир не переспрашивает о названии сорта товара
• Оценка работы сотрудников на кассе, вероятность ошибки выбора неверного варианта теперь стремится к 0

Трудности:

• Инфраструктура компании состояла из 6 распределенных дата-центров. Поиск причин неисправностей в такой масштабной инфраструктуре может занимать много времени, что приводит к финансовым потерям и наносит ущерб репутации заказчика
• Был необходим инструмент операционной аналитики, который позволил бы наглядно видеть состояние инфраструктуры и превентивно, незаметно для конечного пользователя, принимать меры по предотвращению инцидентов

Инструменты: ElastiFlow, PacketBeat, мониторинг

Результаты:

• Сократилось время на поиск причины возникновения инцидента и, соответственно, время на решение, что критически важно для заказчика
• Появилась визуализация данных о производительности приложения и состоянии инфраструктуры

Трудности:

• Инфраструктура компании состояла из 6 распределенных ЦОД, которые использовали услуги различных поставщиков, что не позволяло обеспечить высокий уровень сервиса
• У заказчика бизнес с быстрым темпом роста, что потребовало оперативной и качественной работы над проектами
• Заказчик попросил внедрить простую и автоматизированную систему управления фаерволлами для снижения рисков в области информационной безопасности

Инструменты: комплексное управление ЦОД, управление проектами, Infrastructure as a Code, мониторинг, Tufin

Результаты:

• Проекты инициировались в течение недели, время выполнения сократилось на 50%
• Сократили стоимость владения инфраструктурой на 25% благодаря внедрению современных решений
• Оптимизировали Firewall-политики и сократили время выполнения Firewall-изменений
• Заказчик стал получать автоматизированные отчёты о любых изменениях, связанных с фаерволлами